Politika privatnosti

keramika.com.hr

Zadnje ažuriranje: 31. 05. 2026.

1. Vlasništvo i identifikacija voditelja obrade

Web stranica keramika.com.hr brand je u vlasništvu tvrtke:

Ordinis j.d.o.o.

E-pošta: ordinishr@gmail.com
Web: ordinis.hr
Adresa: Ulica Ivana Cankara 14
- 10109 Zagreb

Jelušić keramičarski radovi poslovna je grana (brand) unutar Ordinis j.d.o.o. Sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete uputiti na gore navedenu e-adresu.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

2.1 Kontakt forma

Putem kontakt obrasca na stranici /kontaktirajte-nas/ prikupljamo:

Ime i prezime
E-mail adresu
Sadržaj vaše poruke ili upita

Svrha obrade: odgovor na vaš upit i pružanje traženih informacija.

2.2 WooCommerce trgovina

Prilikom kupnje u našoj online trgovini prikupljamo:

Ime i prezime
Adresu dostave i fakturiranja
E-mail adresu i broj telefona
Podatke o narudžbi (artikli, količine, iznosi)
Podatke o plaćanju — obrađuju ih isključivo ovlašteni pružatelji platnih usluga (nije pohranjen broj kartice)

Svrha obrade: obrada narudžbe, organizacija dostave i izdavanje računa.

2.3 Tehnički podaci

Automatski bilježimo tehničke podatke o vašem posjetu:

IP adresu (anonimiziranu gdje je moguće)
Vrstu preglednika i uređaja
Stranice koje ste posjetili i trajanje posjeta
Izvor posjeta (pretraživač, direktna posjeta, socijalne mreže)

3. Kolačići (cookies) i tehnologije praćenja

Koristimo sljedeće kategorije kolačića:

3.1 Nužni kolačići

Neophodne za osnovno funkcioniranje stranice (WordPress sesija, WooCommerce košarica, CSRF zaštita). Uvijek aktivni — ne zahtijevaju vaš pristanak.

3.2 Analitički kolačići — Google Analytics

Koristimo Google Analytics 4 za analizu prometa i ponašanja posjetitelja. Podaci su anonimizirani i agregirani. Kolačići se postavljaju isključivo uz vaš pristanak putem cookie bannera.

Više informacija: https://policies.google.com/privacy

3.3 Reklamni kolačići — Google AdSense

Ova web stranica koristi Google AdSense za prikazivanje oglasa. Google kao treća strana koristi kolačiće (uključujući DoubleClick kolačić) za prikazivanje oglasa temeljenih na prethodnim posjetima korisnika ovoj i drugim web stranicama. Korisnici mogu onemogućiti personalizirane oglase putem Google postavki oglasa na:

https://adssettings.google.com

Kolačići se postavljaju isključivo uz vaš pristanak.

3.4 Marketing kolačići — Facebook Pixel

Koristimo Facebook Pixel za mjerenje učinkovitosti oglasa na Facebook i Instagram platformama te za remarketing. Kolačići se postavljaju isključivo uz vaš pristanak.

Upravljanje kolačićima

Pristanak za kolačiće možete u svakom trenutku povući ili izmijeniti putem cookie bannera koji se prikazuje pri prvom posjetu. Kolačiće možete i ručno izbrisati kroz postavke vašeg preglednika.

4. Pravna osnova obrade

Izvršenje ugovora (narudžbe iz trgovine) — čl. 6 st. 1 (b) GDPR
Legitimni interes (odgovor na upite, sigurnost stranice) — čl. 6 st. 1 (f) GDPR
Pristanak (analitički, reklamni i marketing kolačići) — čl. 6 st. 1 (a) GDPR

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo. Podatke dijelimo isključivo s partnerima neophodnim za pružanje usluge:

Pružatelji platnih usluga — za obradu plaćanja
Dostavne službe — za organizaciju dostave narudžbi
Google LLC — Analytics i AdSense (obrada u SAD-u uz standardne ugovorne klauzule)
Meta Platforms (Facebook) — Pixel (obrada u SAD-u uz standardne ugovorne klauzule)
WordPress.com / hosting pružatelj — pohrana podataka u EU

6. Vaša prava (GDPR)

Kao ispitanik imate sljedeća prava:

Pravo pristupa — zatražite kopiju osobnih podataka koje čuvamo
Pravo ispravka — ispravak netočnih podataka
Pravo brisanja (“pravo na zaborav”)
Pravo prigovora na obradu
Pravo na prenosivost podataka
Pravo povlačenja pristanka — u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade

Zahtjeve možete uputiti na: ordinishr@gmail.com

Imate i pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

https://azop.hr

7. Čuvanje i sigurnost podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade:

Podaci o narudžbama: 11 godina (zakonska obveza porezne dokumentacije)
Kontakt upiti: do 2 godine od posljednje komunikacije
Analitički podaci: do 26 mjeseci (Google Analytics postavka)
Cookie pristanak: 365 dana

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući HTTPS enkripciju i redovite sigurnosne nadogradnje.

8. Zaštita djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke maloljetnih osoba.

9. Izmjene ove politike

Politiku privatnosti možemo ažurirati. Datum posljednje izmjene uvijek je vidljiv na vrhu ovog dokumenta. Za značajne izmjene obavijestit ćemo vas putem obavijesti na stranici.

10. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz privatnost i zaštitu osobnih podataka:

E-pošta: ordinishr@gmail.com
Web: ordinis.hr
Stranica: keramika.com.hr/kontaktirajte-nas/